CURSOS E TREINAMENTOS EMPRESARIAIS: LUXO OU NECESSIDADE?

Atuando no meio empresarial, converso com muitos proprietários de empresas e funcionários sobre diversos assuntos, dentre estes, um assunto que volta e meia aparece em nossas conversas é: “investir em cursos e treinamentos, é um luxo ou uma necessidade?”.

As opiniões são diversas, existem empresários de sucesso que defendem o investimento em treinamentos e empresários de igual sucesso que dizem ser um “gasto desnecessário”, do mesmo modo, empresários que estão iniciando também possuem opiniões contrárias. Para ajudar a entender um pouco mais, apresento dois fatos importantes que chamam a atenção:

• Primeiro Fato – Quase todas as empresas, ditas grandes (com mais de 100 funcionários), investem em algum tipo de treinamento periodicamente para seus funcionários e gestores. Isso quer dizer que, mesmo com todos os sistemas modernos de medição de custos e redução de desperdícios, ainda assim acontece o investimento em treinamentos, o que nos dá um direcionamento que o treinamento está longe de ser um gasto desnecessário.

Quer ver um exemplo?

A Renner a maior empresa Varejista do País é uma empresa que entende o quanto treinamentos são necessários para o sucesso do negócio, e por isso investem 6 VEZES mais em tempo treinamentos dos seus colaboradores em relação a média das empresas (de todos os setores) brasileiras.

Enquanto a média nacional é de 20 horas por funcionário a Renner dá aos seus colaboradores 120 horas de treinamento por ano!

• Segundo Fato – A maioria dos empresários que converso reclamam da falta de mão de obra qualificada para contratação. Sabemos que existem sérios gargalos tecnológicos e de conhecimento em nosso país, algumas profissões estão realmente em falta no mercado, mas em algumas áreas podemos nós, os empresários, qualificarmos nossa própria mão de obra, principalmente em atividades não muito específicas.

O empresário pode (e deve) treinar seu pessoal e desenvolver neles o profissional que a empresa precisa. Pense, se um dia você for ao supermercado e não encontrar comida para vender, que outra opção você terá, que não seja plantar a sua própria comida?  Ninguém, espero eu, irá preferir morrer de fome.

Apresentados os fatos acima, tentarei então evidenciar porque alguns empresários não enxergam o treinamento como um investimento necessário.

A principal resposta que consegui encontrar é que vários empresários veem seus funcionários participar de treinamentos e continuarem a trabalhar do mesmo modo. Para estes casos, eu garanto-lhes, treinamento não é como roupa, que você compra e no outro dia se veste e já está diferente, treinamento (como qualquer outro serviço) para que seus frutos apareçam, precisa que haja comprometimento por parte dos participantes, mudança de comportamento e também, um instrumento de controle por parte das empresas.

O empresário precisa fazer com que os funcionários apliquem as técnicas aprendidas no treinamento e tenha mecanismos de controle sobre isso, podendo corrigir alguns desvios e acertar alguns pontos, até que todos os funcionários estejam adequados ao que foi absorvido nos cursos e capacitações.

Desta forma, entendemos por que grandes empresas investem em treinamentos e cursos, assim elas podem cobrar de seus funcionários atitudes e comportamentos previstos nos treinamentos, e com isso, colhem os frutos desse investimento, que são a satisfação do cliente, aumento das vendas, melhorias em seus processos internos, maior lucratividade, entre outros. Para finalizar, digo que CURSOS E TREINAMENTOS SÃO MUITO NECESSÁRIOS, ainda mais hoje, em uma sociedade que todos vendem “de tudo”, o conhecimento passa a ser um diferencial estratégico, porém, para gerar os frutos desejados, precisa-se que tenha comprometimento e uma mudança de comportamento por parte dos participantes e um mecanismo de controle por parte das empresas, ou por acaso devemos culpar a nutricionista, quando não seguimos a dieta que ela recomenda?!