O controle e a gestão da sua empresa por meio de indicadores

A definição da gestão por indicadores é uma metodologia da administração onde as decisões são orientadas a partir dos resultados apresentados pelos indicadores chave de desempenho ou como são conhecidos, os KPIs.     

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia.”

William Edwards Deming

Um dos principais pilares da gestão são os indicadores do negócio, não existe gestão sem indicador.

Os KPIs ou indicadores tem como objetivo permitir que toda a parte gestora tenha uma visão mais ampla sobre a empresa para direcionar de maneira mais eficiente e acertada, mitigando riscos que podem custar caro à organização. Assim, caso os indicadores mostrem algum desvio indesejado, as medidas corretivas podem ser tomadas o mais rapidamente possível e com base em fatos e o uso de indicadores garante maior transparência aos processos da empresa.

Além disso, a gestão baseada em indicadores e resultados possibilita aos gestores entenderem melhor o que tem dado certo nas estratégias adotadas e que ajustes devem ser feitos para melhorar os aspectos que estão abaixo das expectativas.

A gestão por indicadores é importante também para as empresas que desejam ter uma visão mais completa sobre seus processos e departamentos. Com o uso de KPIs na condução do modelo de negócio, é possível fazer análises mais aprofundadas dos resultados históricos e utilizá-los como base para projeções mais assertivas.

Ao implementar a gestão por indicadores, abandona-se o “achismo” e passa-se a tomar decisões mais bem fundamentadas e com menos chance de erros.

Assim, você contará com dados concretos para direcionar sua empresa no rumo certo!

Nesse artigo iremos trazer algumas dicas de como desenvolver e utilizar os indicadores.

1 – Escolha os indicadores a serem analisados com base nos processos da empresa

Estabeleça quais indicadores são mais relevantes para o seu modelo de negócio. É importante lembrar que nem tudo é possível monitorar de uma vez só, por isso, o ideal é focar nos mais importantes, dando prioridade aos que geram valor para o negócio e agrega valor percebido para o cliente final.

2 – Promova o alinhamento entre os KPIs e seus objetivos estratégicos

Os indicadores de desempenho escolhidos precisam estar devidamente alinhados com os objetivos estratégicos da sua organização, esse alinhamento precisa estar estabelecido junto ao planejamento anual.

Se isso não ocorrer, você vai perder tempo mensurando resultados pouco relevantes para aquilo que você deseja alcançar de fato.

3 – Os indicadores precisam ter metas definidas

É necessário definir quais serão as metas para cada indicador de desempenho escolhido.

Por exemplo:

Aumentar a taxa de conversão em 15% no próximo semestre;

Dobrar o faturamento das vendas de dezembro em relação ao ano passado;

Reduzir a taxa de churn para 2% nos próximos 12 meses.

Defina também alguns requisitos, como, prazo a ser atingido as metas, os impactos significativos para o negócio para serem alcançados

4 – Comunique essas metas para os colaboradores

Todos os colaboradores precisam saber sobre indicadores e metas que foram desenvolvidos aos seus setores.

É muito importante reuniões para comunicar os resultados que se pretende alcançar e desenvolva mecanismos para que essas metas sejam acompanhadas na rotina dos profissionais.

5 – Acompanhe e análise todos os indicadores gerados.

Como citado no início do artigo, não existe gestão sem indicadores, então, é de suma importância acompanhar os dados gerados, analisar de forma minuciosa.

Com base nos resultados apresentados, implemente os ajustes necessários na sua estratégia e promova a melhoria constante.

Depois, com os ajustes implementados, o monitoramento não deve parar. Em um ciclo que se renova, você deve seguir avaliando como cada ação gerou um impacto nos objetivos que deseja alcançar.

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