O Controle como degrau para chegar na estratégia

Como sabemos a estratégia é um fator determinante no sucesso da empresa, mas sabemos também que a estratégia não anda sozinha, precisamos conseguir identificar com clareza os “ladroes de energia de nossa empresa”.

Isso significa ter a capacidade de controlar e coordenar recursos, porém controlar a quantidade de copos descartáveis ou de papel higiênico na sua empresa não fara ela ter sucesso.

A alta gestão precisa se preocupar com indicadores mais relevantes!

Assim precisamos saber o que controlar e para acompanhar tais operações precisamos identificar com clareza quais são nossos principais indicadores, ou seja, os KPI (Indicadores Chave de Desempenho), e com isso definir quais os indicadores principais pode significar atingir ou não a estratégia.

Imagine o que seria dirigir um carro sem saber a velocidade ou quanto de gasolina tem no tanque, na empresa é a mesma coisa, quando não sabemos exatamente os valores de vendas, faturamento, produtividade, perdas, entre outros, temos uma falsa visão de que a empresa esta indo bem ou não.

Depois de fechado os indicadores chave (KPI) precisamos analisar o controle como um todo, ou seja como mensuramos se os indicadores estão sendo alcançados.

Abaixo apontaremos alguns controles importantes na grande maioria das pequenas e médias empresas:

1. Fechamento de Caixa :

O fechamento de caixa diário é extremamente importante para o controle, fechar o caixa diariamente lhe permite acompanhar a evolução do operador de caixa, além de verificar se as informações estão sendo alimentadas corretamente.

Tal ação evita os seguintes problemas:

• Falta de dinheiro no caixa;
• cadastros genéricos que não informam corretamente as vendas (ex.: produto cadastrado equivocado);
• Erros de estoque;
• Trocos errados… etc.

2. Produto agregado (PA) 

O PA é a soma de itens vendido em um dia, dividido pelo número de clientes que passou no caixa neste mesmo dia.

Essa média nós diz muito sobre a força de vendas de nossa empresa, sabemos que agregar produtos na venda é um importante trabalho do vendedor, por exemplo, imagine um colaborador de lanchonete que além de vender um lanche consegue convencer o cliente a levar uma porção de batatas?

Além da lucratividade da empresa esse colaborador agregou muito a experiência de compra do cliente, pois a final comer um lanche com uma porção de batata é muito mais gostoso né?

3. Ticket Médio

O TM é a somatória do valor de todos os produtos vendidos em um período dividido pelo número de clientes que passou no caixa.

Esse indicador nos mostra a capacidade de compra dos clientes, por ele sabemos se os clientes estão comprando mais ou menos em valores e se aumentou o público que compra ou não.

4. Ponto de equilíbrio

O PE mostra para a empresa qual é o valor mínimo que ela precisa vender para pagar suas contas, ou seja, qual o valor de faturamento ou produtos preciso vender para começar a ter lucro.

Imagine uma empresa que precisa faturar 100 mil para pagar suas contas e que chega neste valor só ao final do mês, podemos dizer que é uma empresa saudável?

Não, provavelmente precisa de um fino ajuste em suas finanças e estratégia para que alcance essa marca mais facilmente.

Como está o seu controle hoje?, estes dados estão frequentemente em suas mãos? De maneira exata (longe do “achismo”)?

Para atingir uma estratégia ou mesmo um planejamento os indicadores são essenciais para que este não fique na gaveta, acompanhar dia a dia os indicadores da empresa, faz com que nosso plano seja real, palpável, possível de ser batido e longe da subjetividade.  

O mestre Peter Drucker já dizia:

“Não se gerencia o que não se mede”.

Peter Drucker

E você está dirigindo sua empresa? Ou só tocando?