QI

Chegando aqui mais uma ANÁLISE DO ESPECIALISTA e, na edição dessa semana, como de hábito e uma vez por mês, o texto é de autoria do nosso querido amigo e mentor FRANCISCO MADIA, sócio e fundador da maior consultoria de planejamento estratégico do país, a Madia Mundo Marketing, associada da QI – Treinamento e Consultoria.

O papo é sobre o futuro das Farmácias.

RMC – Retail Medical Clinics

Até o final do milênio passado jamais se ouvira falar das clinicas médicas de varejo. A primeira delas foi inaugurada em Minneapolis – St Paul área -, Estados Unidos, e com a denominação de Quickmed. Originalmente para cobrir sete situações de maior incidência: dores de garganta, resfriados, gripes, testes de gravidez, exames de ouvido, infecções nasais, sinusite, dentre outros…

Depois de três anos o modelo estava mais que aprovado e assim no mês de dezembro de 2003, e devidamente rebatizadas, nascem as MinuteClinic. Desde então não parou de crescer e se multiplicar pelas diferentes cidades e estados americanos.

Em 2006, a parceria com a CVS torna-se pública e muito rapidamente as MinuteClinics vão se convertendo em anexos das farmácias e drugstores da rede.

As MinuteClinics, revolução no território da saúde e mudando radicalmente a cadeia de valor e os processos, alcançam hoje o número de 1.100, colando em parcela expressiva das farmácias da CVS, e também nas lojas Target.

E a abrangência dos serviços crescendo para curativos, aplicação de injeções e vacinas, acompanhamento médico para pacientes crônicos e recorrentes… Ao final de 2017, totalizou naquele ano e nos Estados Unidos 37 milhões de atendimento.

Hoje as MinuteClinics, e com pouco mais de 7 anos de existência estão mais que consagradas, e começam a invadir outros países como é o caso do Brasil. Aqui, a CVS comprou no ano de 2012, a Onofre. 46 lojas e faturamento de R$460 milhões.

Como limitou-se a uma “due diligence” meia boca descobriu, depois, uma série de irregularidades na empresa da família Arede. Muitas das farmácias sem licença de funcionamento, passivos fiscais e trabalhistas muito maiores do que os informados, o que levou a CVS a questionar o valor que pagou pela Onofre – R$ 650 milhões – no tribunal de arbitragem da Câmara de Comércio Brasil-Canadá.

Assim, e antes de colocar em ação o que imaginava fazer antes da aquisição, decidiu proceder a uma faxina organizacional, sanear a empresa, e preparar-se adequadamente para a decolagem. Apequenou-se para crescer.

Antes de abrir e reformar novas lojas fechou 12. Depois reformou 11, abriu 8 novas, e vai inaugurar apenas neste ano 15 novas farmácias. E, em todas, o embrião a sementinha da MinuteClinic. Por aqui batizadas de Onofre Clinics, hoje já presentes em 22 unidades. Sem as mesmas possibilidades de prestação de serviços que conquistaram nos Estados Unidos, mas, apostando e acreditando que a vida e o mundo caminham para frente e que é inexorável e inadiável que um dia as farmácias possuam clínicas em anexo e mudem por completo a história dos remédios e da saúde em nosso país.

E assim será! Ingressaremos na década de 2020, com uma mudança radical em nossas ações e procedimentos referentes à saúde. Provavelmente seremos clientes assíduos das Clínicas das Farmácias, antes de recorrermos aos velhos e bons médicos…

Tudo será mais fácil, cuidaremos mais, porque acessível, de nossas saúdes, e, como decorrência, ganharemos mais anos de vida com uma qualidade significativamente melhor do que temos hoje. Já era tempo!

Francisco Madia.

Muito obrigado pela leitura!