Análise do Especialista – Chilli Beans – O Varejo Moderno em estado de arte

O papo de hoje é o varejo moderno em estado de arte, o case Chilli Beans.

No dia 04 de março, Caíto Maia, fundador e proprietário da Rede de lojas de óculos, relógios e outros acessórios, Chilli Beans, deu uma entrevista ao jornalista Fernando Scheller, do jornal O Estadão e cravou “Se eu for vender óculos, estou perdido, porque é uma commodity”. Ele falava isso ao explicar sua ideia de realizar um cruzeiro, para cerca de 5.000 pessoas, todo elaborado pela sua marca Chilli Beans. Mas antes de falarmos desse fato, vamos resgatar um pouco sobre a empresa.

A empresa iniciou suas atividades em 1997 e desde sempre teve em seu DNA e sua cultura, o perfil descolado de seu fundador, que em entrevista ao Jornal do Comércio, em janeiro de 2018, afirmou “Tenho uma relação com música e arte que é muito forte. Os pilares da marca Chilli Beans, em ordem de prioridade, inclusive, são música, moda e arte.”

A partir daí, Caio conseguiu criar uma empresa que exala esses atributos e valores.

Suas lojas são vivas, com muitas cores, música, atendentes de perfil descolado, prega e vive a diversidade, tem coleções sendo lançadas o tempo todo. Forte presença online e alta capilaridade Offline, a meta da empresa é chegar a 900 lojas esse ano. Trabalha no sistema de franquias, possui somente duas lojas próprias.

Conseguir manter alta aderência a cultura e aos valores da marca já é difícil em qualquer empresa que experimente um crescimento, no caso das franquias, um desafio ainda maior, já que trata-se de empreendedores e donos de empresa que precisam se alinhar e manter o “jeitão”, a cara da marca.

Assim, Caíto e sua Chilli Beans, conseguiram se destacar e se posicionar nesse mercado como algo que, realmente, entrega valor para seus clientes. Grande parte de sua produção vem da China (assim como grande parte de seus concorrentes), no entanto, ao adicionar os elementos Cultura e vibração, arte e música, no DNA da empresa e fazer transparecer esses valores para suas lojas, produtos, embalagens, atendimento, canais de venda, etc., a marca consegue se diferenciar e ser, hoje, a maior rede especializada em óculos e acessórios da América Latina, tendo lojas ainda em países como Portugal, Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, México, Bolívia e Tailândia.

Por fim, a última iniciativa do genial empreendedor foi realizar um cruzeiro para 5.000 pessoas que desejavam viver a experiência Chilli Beans. Dos 5.000 lugares, 2 mil foram reservados a franqueados da Chilli Beans, enquanto 3 mil foram vendidos a clientes, em posts realizados nas redes sociais da marca. A viagem durou 4 dias e foi de Santos à Balneário Camboriú.

O custo da ação foi de R$ 6,5 Milhões (parte desse valor foi recuperado pela venda de ingressos aos clientes). Ao longo do cruzeiro os convidados puderam ter contato com o mundo da música e da moda. O Chilli Mob Cruise reuniu balada eletrônica, nomes da música brasileira (como Iza e Marcelo D2) e o cenário underground das boates de São Paulo, além disso, apresentou novas coleções da Chilli Beans, e teve programação visual criada por Paulo Borges, da SPFW.

EXPERIÊNCIA NA VEIA!

Estamos na era onde consumidores não compram mais produtos pelos produtos, mas querem vivenciar experiências diferentes. Assim, a Chilli Beans faz a lição de casa. Seja em suas lojas, suas redes sociais e até em navios, ela mostra que é diferenciada, descolada, jovem e autêntica. Nota dez, com louvor!

Parabéns Caíto Maia por vender experiências, como você mesmo disse, se você vendesse óculos, estava perdido!

Obrigado pela leitura!